【PR】［Hello中文］配送確認とクレーム対応に必須！ネット購入後の厳選フレーズ

⭐発送日を確認する時：

👉我已经下单了，请问什么时候发货？
wǒ yǐ jīng xià dān le , qǐng wèn shén me shí hòu fā huò ?
私の注文は発送されましたか？

👉可以帮我修改收货地址吗？
kě yǐ bāng wǒ xiū gǎi shōu huò dì zhǐ ma ?配送先住所を変更できますか？

👉我的订单显示已发货，但物流没有更新。
wǒ de dìng dān xiǎn shì yǐ fā huò , dàn wù liú méi yǒu gēng xīn .
注文は発送済みと表示されていますが、配送状況が更新されていません。

👉我的订单状态为什么一直是“待发货”？
wǒ de dìng dān zhuàng tài wèi shén me yī zhí shì " dài fā huò " ?
私の注文ステータスがずっと「発送待ち」になっています。

👉请问这个商品可以加急发货吗？
qǐng wèn zhè gè shāng pǐn kě yǐ jiā jí fā huò ma ?
この商品は早急に発送できますか？


⭐クレームを訴える時:

👉我收到的商品已经过期了。
wǒ shōu dào de shāng pǐn yǐ jīng guò qī le .
届いた商品はすでに期限切れです。

👉商品在运输过程中弄丢了。
shāng pǐn zài yùn shū guò chéng zhōng nòng diū le .
商品が配送中に紛失しました。

👉商品在运输过程中损坏了。
shāng pǐn zài yùn shū guò chéng zhōng sǔn huài le .
商品が配送中に破損しました。

👉我收到的商品有质量问题。
wǒ shōu dào de shāng pǐn yǒu zhì liàng wèn tí .
届いた商品の品質に問題があります。

👉退货的运费由谁承担？
tuì huò de yùn fèi yóu shuí chéng dān ?
返品の送料は誰が負担しますか？