【Hello中文】中国のEC利用で商品トラブルに遭ったときの必携フレーズ
今日は、中国のECサイトを利用する際に役立つ中国語フレーズを紹介します。中国では野菜から服まで、幅広い商品がオンラインで購入できますが、発送日の確認をするときや、返品リクエストをする際のフレーズはぜひ覚えておいていただきたいものです。
可以退货吗？「kěyǐ tuìhuò ma?」
👉 発送日を確認する時：
購入者: 什么时候发货？(shénme shíhòu fā huò?)
「いつ発送されますか？」
店舗: 尽量当天发货，承诺48小时内发货哦，亲！(jǐnliàng dàngtiān fā huò, chéngnuò 48 xiǎoshí nèi fā huò ó, qīn!)
「できるだけ今日中に発送しますが、48時間以内の発送をお約束しますね！」
👉 返品を希望する時：
購入者: 收到的商品有污损，可以退货吗？(shōu dào de shāngpǐn yǒu wū sǔn, kěyǐ tuìhuò ma?)
「受け取った商品が汚れていますが、返品できますか？」
店舗: 很抱歉亲！麻烦您，请把污损的地方的照片发给我们。(hěn bàoqiàn qīn！máfan nín, qǐng bǎ wū sǔn de dìfāng de zhàopiàn fā gěi wǒmen)
「大変申し訳ありません！お手数ですが、汚れた部分の写真を送ってください。」
※返品ポリシー: 商品が品質問題を抱えていない場合、返品送料は購入者が負担します。商品に問題がある場合は、証拠を提出すれば送料は店舗が負担します。
これらのフレーズを覚えて、皆さんもぜひ活用してみてくださいね。
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